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Les fabricants japonais sont frappés par les scandales alors que la conformité aux normes de sécurité prend du retard sur les délais

Le président de KYB Corp., Yasusuke Nakajima, au centre, le président de Kayaba System Machinery Co., Shigeki Hirokado, à gauche, et le membre du conseil de KYB, Hiroshi Ogawa, lors d’une conférence de presse au ministère des Terres, de l’Infrastructure, des Transports et du Tourisme, à Tokyo, le 16 octobre 2018. (Mainichi / Koichiro Tezuka)

Une série de scandales d’altération de données chez des fabricants japonais a été prolongée avec la récente découverte que le fabricant japonais d’amortisseurs KYB Corp. a falsifié les données sur la qualité des produits pour les systèmes d’absorption des chocs sismiques dans près de 1 000 installations dans le pays. Sans fin prévisible, les scandales en cours mettent en évidence un manque de sensibilisation à la conformité et une focalisation excessive des entreprises sur le respect des délais de livraison.

Lors d’une conférence de presse tenue le 16 octobre, Yasusuke Nakajima, président et président du conseil d’Administration de KYB Corp., a déclaré qu’il croyait que l’une des raisons de la fabrication des données était qu’il fallait trois à cinq heures pour désassembler et ajuster un produit ayant échoué à une inspection. Il a ajouté que le respect des délais posait un problème et que le fait de vouloir éviter de refaire le travail avait conduit à la modification des données.

Des scandales concernant la qualité des produits se sont succédé depuis l’automne dernier dans des entreprises du cœur de l’industrie manufacturière japonaise, notamment Kobe Steel Ltd., Mitsubishi Materials Corp., Toray Industries Inc., Nissan Motor Co. Ltd. et Subaru Corp. Un trait commun des incidents de non-conformité et d’altération des données est le sentiment de confiance mal placé des entreprises dans la sécurité, appliqué dans le passé avec des normes strictes.

Hisayoshi Hashimoto, professeur émérite à l’Institut national de hautes études politiques (National Graduate Institute for Policy Studies), a déclaré: « Au Japon, il existe une perception selon laquelle les normes de qualité des produits du gouvernement et des entreprises sont élevées, et un comportement illicite a émergé dans un contexte formé par la perception naïve que la sécurité sera maintenue même si le niveau tombe un peu en dessous de la norme. »

À l’instar d’autres entreprises impliquées dans des scandales à ce jour, la gouvernance d’entreprise laxiste chez KYB a créé un terrain fertile pour les fautes. Le président de la société, Nakajima, a souligné lors de la conférence de presse que la société avait bien mis en œuvre une règle stipulant que si quelque chose d’anormal se produisait sur le lieu de travail, cela devait être signalé à un supérieur, mais que la falsification des données n’était révélée qu’à la suite du rapport d’un employé aucun lien avec les inspections. L’inconduite était devenue une affaire de tous les jours sur les lieux de l’inspection, et les méthodes de falsification des données auraient été transmises de bouche à oreille par les inspecteurs. Cela indique que la structure administrative des cadres supérieurs était insuffisante.

L’inconduite s’est poursuivie au moins à partir de janvier 2003 – les données les plus anciennes sont disponibles. Entre-temps, une série de scandales de manipulation de données chez d’autres fabricants ont été révélés. Ceux-ci comprenaient la falsification des données de résistance aux séismes par un ancien architecte de premier plan en 2005, suivie de la traçabilité des données de battage dans une filiale de Asahi Kasei Corp. et des données sur les produits d’isolation sismique fabriqués par Toyo Tire & Rubber Co., Ltd en 2015. Pourtant, KYB n’a pas pris des mesures pour mettre fin à ses propres pratiques illicites.

Kubori Hideaki, un avocat spécialisé dans la gouvernance d’entreprise, souligne: « L’idée de’ la qualité du produit d’abord’, le point de départ de la fabrication, est passée au ‘profit d’abord’ et la société a défendu son propre comportement (illicite) ». Il sera difficile pour la firme de regagner la confiance sans changer son système organisationnel qui retarde la gestion de la qualité.

(Original japonais de Naoya Matsumoto, Département des informations commerciales)

Traduction : MIRASTNEWS

Source : The Mainichi

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