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Les compétences sociales sont la clé des emplois futurs en âge de l’IA, apprentissage automatique: experts

Illustration de Ajay Mohanty

La nécessité de l’heure est d’investir dans le développement des compétences sociales, car la technologie ne peut pas remplacer le « facteur humain »

L’automatisation croissante du secteur et l’utilisation de l’intelligence artificielle dans divers domaines ont peut-être fait craindre des machines à l’emploi, mais l’avenir du secteur de l’emploi dépend fortement du développement des compétences sociales, de la confiance et de l’empathie des travailleurs, selon les experts.

Lors d’une table ronde organisée par l’Université australienne Macquarie, des experts du secteur ont analysé les conséquences pour la main-d’œuvre mondiale de perturbations technologiques continues qui modifient la nature du travail.

Juliet Bourke, de Deloitte Australia, a souligné qu’au fil du temps, les emplois sont passés des fermes aux usines, puis aux bureaux. Ils se tournent maintenant vers le «nuage» numérique grâce à l’avènement des technologies intelligentes et des systèmes informatiques tels que l’intelligence artificielle et la blockchain.

« Naturellement, en raison de la pénétration croissante de la technologie, l’acquisition de compétences techniques pour s’équiper dans un environnement de travail en constante évolution fait beaucoup de bruit », a-t-elle déclaré.

Cependant, elle a souligné que le besoin du moment est d’investir dans le développement de nos compétences sociales car la technologie ne peut pas remplacer le « facteur humain ».

« Nous ne passons pas beaucoup de temps à développer nos compétences générales à l’école ou au travail. Des études ont montré qu’une formation en compétences générales peut augmenter la productivité », a déclaré Bourke.

Des compétences telles que l’empathie, la créativité, le travail d’équipe, la négociation et la communication seront beaucoup plus importantes qu’à l’avenir, lorsque les machines seront capables de faire le travail que nous passons des heures à faire aujourd’hui.

«L’éducation est plus importante que jamais aujourd’hui. Cependant, l’enseignement universitaire n’a guère changé au cours des vingt dernières années», a déclaré Leoni Tickle, Vice-doyen de l’apprentissage et de l’enseignement à l’Université Macquarie.

Contrairement aux diplômes universitaires, il n’existe aucun titre officiel permettant d’évaluer les compétences non techniques, malgré la croissance du secteur des services et les exigences croissantes pour que la main-d’œuvre excelle dans la communication, les négociations et le travail d’équipe, a souligné Tickle.

« En fait, notre système éducatif tue notre créativité – une des compétences non techniques les plus importantes requises au travail », a ajouté Gaurav Kanwal, à la tête de Digital Media GTM  et des ventes, .

Les intervenants ont insisté sur la nécessité de s’adapter à la nature changeante du travail afin de ne pas nous laisser distancer.

« Nous ne pouvons pas empêcher la technologie d’être développée et de perturber l’espace de travail, mais nous pouvons nous aligner sur le changement en cours », a déclaré M. Kanwal.

Dans le scénario actuel, où la nature des emplois peut changer tous les dix ans, le fardeau de la formation des travailleurs ultrapériphériques incombe à la fois au système éducatif et à l’industrie qui l’emploie, a déclaré Yvonne Breyer, Directrice du programme (Design and Experience) de Global MBA, un premier diplôme en ligne qui sera offert sur le site Web d’apprentissage Coursera.

Les cours et les diplômes en ligne offrent à tous – des débutants aux professionnels à mi-carrière – la possibilité de mettre à jour régulièrement leurs compétences, a déclaré Breyer.

Traduction : MIRASTNEWS

Source : Business Standard

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